Управление ПФР отвечает на самые актуальные вопросы об электронных сервисах

Сегодня все больше граждан пользуются услугами Пенсионного фонда, не выходя из дома. Этому способствует развитие Личного кабинета на сайте pfrf.ru. Число услуг в электронном виде постоянно растет.

На самые популярные вопросы о сервисах на сайте ПФР ответит заместитель начальника управления ПФР — руководитель клиентской службы в г.Минеральные Воды Пономарева Марина Александровна

Что вообще нужно сделать, чтобы получить доступ Личному кабинету гражданина?

Зайдите на сайт pfrf.ru, нажмите «Личный кабинет гражданина», затем «Вход». Если у вас уже есть учетная запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), введите логин и пароль. Теперь вы имеете доступ к Личному кабинету.

Для того чтобы воспользоваться сервисами Личного кабинета  гражданина необходимо иметь подтверждённую учётную запись в ЕСИА или на сайте http://www.gosuslugi.ru/.

Пока я работал, у меня была высокая заработная плата, но в Личном кабинете размер страховых взносов, которые за меня уплачивал работодатель, явно не соответствует тому заработку. В чем же дело?

В Личном кабинете отражаются начисленные страховые взносы на основании зарплаты, которые передал в ПФР ваш работодатель. Если же фактическая заработная плата не соответствует взносам, которые отражаются в сервисе, то это может значить, что вы получали зарплату «в конверте», а фактическая плата была ниже официальной.

Могу я узнать, платить ли вообще за меня взносы в ПФР мой работодатель?

Да, проверить это вы можете в блоке «Индивидуальный лицевой счет», там есть сервис «Получить информацию о сформированных пенсионных правах».

Могу ли я подать заявление о назначении пенсии прямо в Личном кабинете?

Да, конечно, зайдите в раздел «Пенсии» и выберите необходимый раздел.

Можно ли узнать о том, поступило и рассмотрено ли мое заявление?

Всю историю обращений можно отследить детально, воспользовавшись сервисом «История обращений», там будет описан и статус обращения, и комментарии, и уведомления о принятом решении. Если необходимо будет представить дополнительные документы, в «Истории обращений» вы увидите соответствующее уведомление.

После подачи заявления о назначения пенсии через Личный кабинет мне назначили пенсию. Куда теперь идти за удостоверением?

С начала 2015 года пенсионные удостоверения уже не выдают. А факт назначения пенсии можно подтвердить соответствующей справкой, которую можно получить в бумажном виде в Управлении Пенсионного фонда или в электронном – в Личном кабинете гражданина.

На сайте ПФР есть целый список справок и документов, которые можно заказать онлайн. Ознакомиться с ним вы можете во вкладке «Заказ справок и документов»

Существует ли возможность онлайн записаться на прием в территориальное управление?

Конечно, для этого даже не обязательна регистрация. В Личном кабинете зайдите в «Запись на прием» и заполните соответствующие поля.

Я могу направить в ПФР обращение или жалобу?

Да, во вкладке «Обращение граждан».

Планируется ли дальнейшее развитие Личного кабинета и расширение перечня услуг в электронном виде?

Приоритетом работы ПФР является повышения качества предоставления государственных услуг гражданам. Качество государственных услуг оказываемых ПФР в электронном виде будет постоянно улучшаться, а их количество увеличиваться.